Кейс: Защита прав потребителей по договорам подряда или дизайна.

Молодая женщина заключила договор на разработку дизайн-проекта интерьера квартиры. Поэтапно перечислила исполнителю более 198 000 рублей, а по его указанию — ещё 116 000 рублей третьим лицам на закупку материалов. Исполнитель месяцами тянул сроки, предоставлял частичные результаты, просил новые платежи и в итоге перестал выходить на связь. Ни проект, ни материалы, ни документы так и не были переданы.

Специалисты сервиса изучили всю переписку клиентки с исполнителем, квитанции об оплатах на разных получателей, условия договора. Было составлено подробное исковое заявление в Якутский городской суд с расчётом неустойки, компенсации морального вреда и 50% штрафа по Закону о защите прав потребителей. Клиентке подробно объяснили, как направить досудебную претензию, как правильно представить доказательства в суде и как вести себя на заседании.

Ключевым аргументом стало то, что оплата третьим лицам была произведена по прямому указанию ответчика (переписка в мессенджере), что не освобождает его от ответственности согласно п. 6.2 договора. Дополнительно была рассчитана неустойка за нарушение сроков по ст. 28 ЗОЗПП — 3% за каждый день просрочки. Итоговая цена иска составила 299 850 рублей с учётом всех требований.