1. Общие положения и сведения об операторе
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) издана во исполнение п. 2 ч. 1 и ч. 2 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — Закон № 152-ФЗ) и определяет цели, правовые основания, порядок и условия обработки персональных данных, а также меры по их защите.
1.2. Политика применяется ко всем персональным данным, которые Оператор получает:
через сайт https://iskmaker.ru, его поддомены, формы, личный кабинет и ИИ-помощник (далее — Сайт);
по электронной почте, телефону и в мессенджерах;
при очном приёме в офисе, в судах и иных органах;
от клиентов и третьих лиц в связи с оказанием юридических услуг.
1.3. Сведения об операторе:
| Реквизит | Значение |
| Оператор | Индивидуальный предприниматель Дьячковская Томарико Евгеньевна |
| ОГРНИП | 325140000056682 |
| ИНН | 143522859937 |
| Адрес регистрации | Республика Саха (Якутия), г. Якутск, ул. Старый Покровский тракт, д. 128 |
| Адрес очного приёма и для корреспонденции | Республика Саха (Якутия), г. Якутск, ул. Ленина 7/1 |
| Телефон | +7 914 233-67-04 |
| Электронная почта для обращений по персональным данным | admin@iskmaker.ru |
| Ответственный за организацию обработки персональных данных | Дьячковская Томарико Евгеньевна |
| Регистрационный номер в реестре операторов Роскомнадзора | 14-25-002629 |
1.4. Оператор не является адвокатом и адвокатским образованием. Сведения клиентов охраняются как конфиденциальная информация в силу Закона № 152-ФЗ и договора с клиентом.
1.5. Политика является общедоступной и размещается на Сайте по адресу https://iskmaker.ru/privacy-policy. В офисе Оператора её текст предоставляется для ознакомления по первому требованию.
2. Основные понятия
2.1. В Политике понятия «персональные данные», «оператор», «обработка», «автоматизированная обработка», «распространение», «предоставление», «блокирование», «уничтожение», «обезличивание», «информационная система персональных данных», «трансграничная передача» используются в значениях, установленных ст. 3 Закона № 152-ФЗ.
2.2. Кроме того, используются следующие понятия:
Пользователь — физическое лицо, посещающее Сайт или обращающееся к Оператору любым способом.
Клиент — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или представитель юридического лица, заключившие с Оператором договор на оказание юридических услуг (в том числе путём акцепта публичной оферты), а также обратившиеся за его заключением.
Третьи лица — лица, сведения о которых содержатся в обращениях и документах Клиента: противоположные стороны спора, их представители, свидетели, члены семьи и родственники Клиента, иные участники правоотношений.
ИИ-помощник — программный модуль на Сайте на основе технологий искусственного интеллекта, который ведёт первичный диалог с Пользователем, задаёт уточняющие вопросы и предлагает подходящую услугу. ИИ-помощник не является юристом и не принимает решений.
Привлечённый специалист — юрист или иной специалист, привлекаемый Оператором к оказанию услуг по договору с Оператором и обязанный соблюдать конфиденциальность.
3. Правовые основания обработки
3.1. Оператор обрабатывает персональные данные только при наличии хотя бы одного из оснований, предусмотренных ч. 1 ст. 6 Закона № 152-ФЗ, а специальные категории — при наличии оснований, предусмотренных ч. 2 ст. 10 Закона № 152-ФЗ:
согласие субъекта (п. 1 ч. 1 ст. 6), оформленное отдельно от иных документов (ч. 1 ст. 9 в ред. Федерального закона от 24.06.2025 № 156-ФЗ);
исполнение возложенных законом обязанностей (п. 2 ч. 1 ст. 6), в том числе налоговых, бухгалтерских и обязанностей по применению контрольно-кассовой техники;
участие субъекта в судопроизводстве и исполнение судебных актов (п. 3 ч. 1 ст. 6);
исполнение договора, стороной которого является субъект, и заключение договора по его инициативе (п. 5 ч. 1 ст. 6);
осуществление прав и законных интересов Оператора или Клиента при условии, что не нарушаются права и свободы субъекта (п. 7 ч. 1 ст. 6);
для сведений о состоянии здоровья, национальной принадлежности и иных специальных категорий — согласие в письменной форме (п. 1 ч. 2 ст. 10) либо необходимость установления или осуществления прав субъекта или третьих лиц, а равно в связи с осуществлением правосудия (п. 6 ч. 2 ст. 10).
3.2. Нормативную основу обработки составляют: Конституция РФ; Гражданский кодекс РФ; Гражданский процессуальный, Арбитражный процессуальный кодексы РФ, Кодекс административного судопроизводства РФ, КоАП РФ; Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; Федеральные законы № 152-ФЗ, от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», от 06.04.2011 № 63-ФЗ «Об электронной подписи», от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете», от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники…», от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе»; Налоговый кодекс РФ; договоры с Клиентами; согласия субъектов.
3.3. Сведения о судимости Оператор обрабатывает только в случаях и порядке, определённых федеральными законами (ч. 3 ст. 10 Закона № 152-ФЗ), — в объёме, необходимом для участия Клиента в судебном или ином производстве. Биометрические персональные данные (ст. 11 Закона № 152-ФЗ) Оператор не обрабатывает: фотографии и записи не используются для установления личности.
4. Цели, категории субъектов, перечни данных, основания и сроки
4.1. Для каждой цели Оператор обрабатывает только данные, указанные в таблице; обработка, несовместимая с целями сбора, не допускается (ч. 2 ст. 5 Закона № 152-ФЗ).
| № | Цель | Субъекты | Персональные данные | Основание | Срок обработки и хранения |
| 1 | Приём и рассмотрение обращений через Сайт, ИИ-помощника, телефон, почту, мессенджеры, в офисе; запись на консультацию; подбор услуги и расчёт стоимости | Пользователи, их представители | Имя (ФИО), телефон, адрес электронной почты, имя пользователя в мессенджере, город, содержание обращения и описание ситуации | Согласие; действия по инициативе субъекта до заключения договора (п. 1, 5 ч. 1 ст. 6) | До заключения договора, но не более 1 года с последнего обращения, либо до отзыва согласия |
| 2 | Заключение и исполнение договора: консультации, анализ документов, составление документов, представительство в суде и иных органах, отправка документов | Клиенты, их представители, законные представители несовершеннолетних и недееспособных | ФИО, дата и место рождения, реквизиты документа, удостоверяющего личность, адрес регистрации и проживания, контакты, СНИЛС, ИНН, иные идентификаторы, требуемые процессуальным законом, сведения о семейном, имущественном, трудовом положении, обстоятельства дела, содержание документов; при необходимости — сведения о здоровье, национальной принадлежности, судимости | Договор; судопроизводство; права Клиента (п. 3, 5 ч. 1 ст. 6; п. 6 ч. 2 ст. 10; ч. 3 ст. 10); согласие | Срок договора и 5 лет после его исполнения или прекращения |
| 3 | Обработка сведений о третьих лицах, содержащихся в материалах Клиента, для защиты его прав | Третьи лица | Сведения в объёме, содержащемся в документах и пояснениях Клиента и необходимом для дела | Судопроизводство; законные интересы Клиента (п. 3, 7 ч. 1 ст. 6; п. 6 ч. 2 ст. 10) | Как в цели 2 |
| 4 | Оплата, бухгалтерский и налоговый учёт, выдача кассовых чеков | Клиенты, плательщики | ФИО, ИНН (при наличии), телефон или e-mail для чека, сведения о платеже | Закон (п. 2 ч. 1 ст. 6); ст. 29 Закона № 402-ФЗ; пп. 8 п. 1 ст. 23 НК РФ | 5 лет после отчётного года |
| 5 | Рассмотрение претензий, жалоб, защита прав Оператора | Клиенты, Пользователи, их представители | ФИО, контакты, содержание претензии, переписка, сведения о договоре | Договор; законные интересы Оператора (п. 5, 7 ч. 1 ст. 6) | До истечения срока исковой давности и вступления в силу итогового судебного акта |
| 6 | Взаимодействие с Привлечёнными специалистами и контрагентами | Привлечённые специалисты, представители контрагентов | ФИО, контакты, сведения об образовании и статусе, реквизиты, данные для расчётов | Договор (п. 5 ч. 1 ст. 6); закон | Срок договора и 5 лет после его прекращения |
| 7 | Информационная и рекламная рассылка | Пользователи и Клиенты, давшие отдельное согласие | Имя, телефон, e-mail, мессенджер | Отдельное согласие (п. 1 ч. 1 ст. 6; ч. 1 ст. 15 Закона № 152-ФЗ; ч. 1 ст. 18 Закона № 38-ФЗ) | До отзыва согласия |
| 8 | Публикация отзывов и историй дел на Сайте и в соцсетях | Клиенты, давшие отдельное согласие на распространение | Только данные, указанные в согласии на распространение | Согласие на распространение (ст. 10.1 Закона № 152-ФЗ) | До отзыва согласия; без согласия истории публикуются только обезличенно |
4.2. Оператор не проверяет достоверность сведений, сообщаемых Пользователем, и исходит из того, что Пользователь сообщает достоверные данные и вправе передать сведения о третьих лицах. Пользователь, сообщающий данные другого лица, подтверждает наличие у него законного основания для этого (ч. 8 ст. 9 Закона № 152-ФЗ).
4.3. Услуги Сайта не предназначены для лиц младше 18 лет. Обращения в интересах несовершеннолетних принимаются от их законных представителей.
5. Порядок и условия обработки
5.1. Оператор совершает с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение. Обработка ведётся смешанным способом — с использованием средств автоматизации и без них.
5.2. ИИ-помощник. В диалоге с ИИ-помощником обрабатываются только сведения, которые Пользователь сам сообщил: имя, контакты и описание ситуации. ИИ-помощник работает на собственной модели Оператора: сведения из диалога не передаются сторонним сервисам искусственного интеллекта. Оператор:
не передаёт ИИ-помощнику документы, загруженные Пользователем;
не использует сведения из диалогов для обучения моделей искусственного интеллекта;
не принимает на основании исключительно автоматизированной обработки решений, порождающих юридические последствия для Пользователя (ст. 16 Закона № 152-ФЗ): услугу, стоимость и содержание работы определяет юрист.
Оператор просит не сообщать ИИ-помощнику паспортные данные, номера банковских карт, сведения о здоровье и иные сведения, не нужные для первичной оценки ситуации.
5.3. Поручение обработки. Оператор вправе поручить обработку другому лицу с согласия субъекта, если иное не предусмотрено законом, на основании договора, обязывающего это лицо соблюдать конфиденциальность и меры защиты (ч. 3 ст. 6, ст. 19 Закона № 152-ФЗ). Ответственность перед субъектом за действия такого лица несёт Оператор (ч. 5 ст. 6). Перечень лиц, которым поручена обработка, приведён в Согласии на обработку персональных данных и обновляется Оператором.
5.4. Передача. Персональные данные предоставляются без отдельного согласия:
судам, органам государственной власти, нотариусам, судебным приставам, банкам и иным организациям — в объёме, необходимом для исполнения поручения Клиента, или по их запросу в случаях, предусмотренных законом;
операторам фискальных данных, банкам и платёжным сервисам — для приёма оплаты и выдачи кассовых чеков;
операторам почтовой и курьерской связи — для отправки документов.
5.5. Локализация. При сборе персональных данных граждан РФ, в том числе через Сайт, Оператор обеспечивает их запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение с использованием баз данных, находящихся на территории РФ (ч. 5 ст. 18 Закона № 152-ФЗ).
5.6. Трансграничная передача. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных, кроме случаев, когда Пользователь сам выбирает для общения иностранный сервис (мессенджер, сервис видеосвязи). Такая передача осуществляется только после уведомления Роскомнадзора в порядке ч. 3 ст. 12 Закона № 152-ФЗ, с учётом перечня иностранных государств, обеспечивающих адекватную защиту прав субъектов (ст. 12 в ред. Федерального закона от 26.07.2026 № 265-ФЗ), и при наличии согласия субъекта. Для передачи документов Оператор рекомендует электронную почту, российский мессенджер Max, личный кабинет на Сайте или очную передачу.
5.7. Третьи лица. Сведения о третьих лицах Оператор получает от Клиента. Оператор не уведомляет третьих лиц о начале обработки, когда предоставление им сведений, предусмотренных ч. 3 ст. 18 Закона № 152-ФЗ, нарушает права и законные интересы Клиента, а также в иных случаях, предусмотренных ч. 4 ст. 18 Закона № 152-ФЗ.
5.8. Прекращение и уничтожение. Персональные данные уничтожаются или обезличиваются по достижении целей обработки, истечении сроков из раздела 4, при отзыве согласия (если нет иных оснований обработки) или при выявлении неправомерной обработки — в сроки, установленные ст. 21 Закона № 152-ФЗ. Уничтожение подтверждается актом и (или) выгрузкой из журнала в порядке, утверждённом приказом Роскомнадзора от 28.10.2022 № 179.
6. Файлы cookie и метрические сервисы
6.1. Сайт не использует аналитические и рекламные cookie и метрические сервисы, в том числе Яндекс Метрику, и не ведёт статистику посещений.
6.2. Сайт использует только технически необходимые cookie и хранилище браузера, без которых он не работает: чтобы ИИ-помощник мог продолжить начатый диалог, чтобы Клиент оставался в своём обращении после перехода по ссылке и чтобы сотрудники Оператора входили в рабочий кабинет. Срок хранения — 30 дней с последнего использования. Эти данные не применяются для статистики и рекламы и не передаются третьим лицам; их можно удалить в настройках браузера.
7. Права субъектов и порядок рассмотрения обращений
7.1. Субъект персональных данных вправе:
получать сведения об обработке своих данных (ст. 14 Закона № 152-ФЗ);
требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно получены или не нужны для заявленной цели;
отозвать согласие на обработку (ч. 2 ст. 9) и потребовать прекратить обработку (ч. 5.1 ст. 21);
в любой момент отказаться от рассылки (ч. 2 ст. 15);
возражать против решений на основании исключительно автоматизированной обработки (ст. 16);
обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или в суд (ст. 17).
7.2. Запрос направляется на admin@iskmaker.ru или почтой по адресу для корреспонденции. Запрос должен содержать сведения, указанные в ч. 3 ст. 14 Закона № 152-ФЗ: ФИО, сведения о документе, удостоверяющем личность, сведения, подтверждающие отношения с Оператором (например, дата обращения или договора), подпись. Электронный запрос подписывается электронной подписью; запрос, направленный с адреса почты или номера телефона, ранее указанного субъектом в договоре или обращении, Оператор принимает к рассмотрению, а при сомнениях в личности заявителя запрашивает подтверждение.
7.3. Сроки ответа:
| Действие Оператора | Срок | Норма |
| Ответ на запрос о сведениях об обработке | 10 рабочих дней, продление ещё на 5 рабочих дней с мотивированным уведомлением | ч. 1 ст. 20 |
| Уточнение данных | 7 рабочих дней | ч. 2 ст. 21 |
| Прекращение неправомерной обработки / уничтожение | 3 рабочих дня / 10 рабочих дней | ч. 3 ст. 21 |
| Прекращение обработки и уничтожение после отзыва согласия | 30 дней, если нет иных оснований обработки | ч. 5 ст. 21 |
| Прекращение обработки по требованию субъекта | 10 рабочих дней, продление ещё на 5 рабочих дней | ч. 5.1 ст. 21 |
7.4. После отзыва согласия Оператор вправе продолжить обработку при наличии оснований, указанных в пп. 2–11 ч. 1 ст. 6, ч. 2 ст. 10 Закона № 152-ФЗ (ч. 2 ст. 9), например для исполнения договора, учёта или защиты прав в суде.
8. Меры защиты, инциденты, уничтожение
8.1. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, предусмотренные ст. 18.1 и 19 Закона № 152-ФЗ, постановлением Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119 и приказом ФСТЭК России от 18.02.2013 № 21, в том числе:
назначает ответственного за организацию обработки персональных данных;
утверждает локальные акты по обработке и защите данных и проводит оценку вреда, который может быть причинён субъектам (приказ Роскомнадзора от 27.10.2022 № 178);
определяет угрозы безопасности и уровень защищённости информационных систем;
допускает к данным только лиц, участвующих в оказании конкретной услуги, и обязывает их соблюдать конфиденциальность;
использует шифрование при передаче данных (протокол HTTPS), пароли и разграничение прав доступа, резервное копирование;
хранит бумажные документы в запираемых шкафах, исключающих доступ посторонних;
ведёт учёт машинных носителей и контролирует принятые меры.
8.2. При выявлении неправомерной или случайной передачи персональных данных, повлёкшей нарушение прав субъектов, Оператор уведомляет Роскомнадзор в течение 24 часов об инциденте и в течение 72 часов о результатах внутреннего расследования (ч. 3.1 ст. 21 Закона № 152-ФЗ), а также взаимодействует с ГосСОПКА.
8.3. Пользователь сам отвечает за безопасность своих устройств, учётных записей в мессенджерах и почте, через которые он передаёт сведения Оператору.
9. Заключительные положения
9.1. Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иное не указано в ней. Изменения не расширяют цели и перечни данных, на обработку которых субъект дал согласие, без получения нового согласия.
9.2. Предыдущие редакции Политики хранятся у Оператора и предоставляются по запросу.
9.3. Вопросы по Политике и обработке персональных данных направляются на admin@iskmaker.ru или по адресу для корреспонденции, указанному в п. 1.3.
9.4. Уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных — Управление Роскомнадзора по Республике Саха (Якутия) (https://14.rkn.gov.ru).
Дата публикации: 24.10.2026. Редакция заменяет Политику от 02.02.2026.