Публичная оферта о заключении договора возмездного оказания юридических услуг

1. Общие положения и порядок акцепта

1.1. Индивидуальный предприниматель Дьячковская Томарико Евгеньевна (ОГРНИП 325140000056682, ИНН 143522859937), действующая под коммерческим обозначением «ИСКмейкер» (далее — Исполнитель), предлагает любому дееспособному физическому лицу, достигшему 18 лет, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу (далее — Заказчик) заключить договор возмездного оказания юридических услуг на условиях настоящей оферты (далее — Договор).

1.2. Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ. Договор считается заключённым с момента акцепта и включает условия оферты и Подтверждения заказа (п. 2.5).

1.3. Акцептом оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ) признаётся любое из следующих действий Заказчика после получения Подтверждения заказа:

Для установочной консультации (п. 5.2) акцептом является запись на неё.

1.4. Использование Сайта и диалог с ИИ-помощником сами по себе не являются акцептом и не порождают обязанности оплатить услуги.

1.5. Исполнитель не является адвокатом; услуги по Договору не являются адвокатской деятельностью. Защита по уголовным делам и иные услуги, которые по закону оказывает только адвокат, не являются предметом Договора: такие услуги оказывает адвокат по отдельному соглашению, заключаемому Заказчиком непосредственно с ним. Юристы сайта могут помочь найти адвоката при поступлении запроса.

1.6. Исполнитель вправе отказать в заключении Договора, если у него нет возможности оказать услугу (п. 3 ст. 426 ГК РФ), в том числе при конфликте интересов, когда Исполнитель представляет или консультирует другую сторону того же спора, либо когда услуга выходит за пределы специализации Исполнителя.

1.7. При расхождении условий приоритет имеют: Подтверждение заказа, затем оферта. Условия Подтверждения заказа не могут ухудшать положение Заказчика-потребителя по сравнению с законом.

1.8. Условия, установленные в оферте отдельно для потребителей, применяются к Заказчику — физическому лицу, заказывающему услуги для личных, семейных, домашних нужд (далее — Заказчик-потребитель). Условия, установленные отдельно для бизнеса, применяются к индивидуальным предпринимателям, юридическим лицам и физическим лицам, заказывающим услуги в связи с предпринимательской деятельностью (далее — Заказчик-предприниматель).

2. Термины

2.1. Сайт — сайт https://iskmaker.ru, включая формы заявок, личный кабинет и ИИ-помощника.

2.2. ИИ-помощник — программный модуль на Сайте на основе технологий искусственного интеллекта, который ведёт первичный диалог, задаёт уточняющие вопросы и предлагает подходящую услугу. ИИ-помощник не является юристом.

2.3. Онлайн-формат — оказание услуг дистанционно: по телефону, видеосвязи, электронной почте, в мессенджерах или личном кабинете.

2.4. Очный формат — оказание услуг при личной встрече в офисе Исполнителя по адресу: г. Якутск, ул. Ленина 7/1, а также участие Исполнителя в судебных заседаниях и иных мероприятиях лично.

2.5. Подтверждение заказа — сообщение Исполнителя, направленное Заказчику по каналам связи из раздела 13, в котором указаны: вид и объём услуги, формат, стоимость и порядок оплаты, срок оказания, перечень документов и сведений, которые должен предоставить Заказчик, а для представительства — суд или орган, инстанция и этапы.

2.6. Консультация — устное или письменное разъяснение норм права и возможных вариантов действий применительно к ситуации, описанной Заказчиком.

2.7. Документ — подготовленный Исполнителем проект искового заявления, отзыва, жалобы, ходатайства, претензии, договора, иного процессуального или юридического документа.

2.8. Представительство — совершение Исполнителем от имени Заказчика процессуальных и иных действий в суде, государственном органе или организации на основании доверенности.

2.9. Этап — часть услуги, имеющая самостоятельный результат и указанная в Подтверждении заказа (например, анализ документов, подготовка иска, участие в одном судебном заседании, рассмотрение дела в одной инстанции).

3. Предмет договора и виды услуг

3.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать юридические услуги, указанные в Подтверждении заказа, а Заказчик обязуется их оплатить (п. 1 ст. 779 ГК РФ).

3.2. Виды услуг, оказываемых в онлайн- и очном формате:

3.3. Конкретный объём услуги определяется Подтверждением заказа. Услуги, не указанные в нём, оказываются по отдельному Подтверждению заказа и оплачиваются дополнительно.

3.4. Если иное не указано в Подтверждении заказа, в цену не входят и оплачиваются Заказчиком отдельно: государственная пошлина, нотариальные тарифы, почтовые расходы, расходы на экспертизу, получение выписок и справок, проезд и проживание при участии Исполнителя в делах вне г. Якутска. Такие расходы несёт Заказчик только после их согласования с ним.

3.5. Исполнитель оказывает услуги, а не гарантирует результат. Исход дела зависит от суда или органа, позиции других участников, доказательств и не может быть предметом обещания. Цена услуг не зависит от содержания будущего решения суда или органа.

4. ИИ-помощник и использование технологий ИИ

4.1. ИИ-помощник предоставляется бесплатно и служит только для первичного сбора сведений о ситуации и подбора услуги. Его ответы носят справочный характер, могут содержать неточности и не являются консультацией или иной услугой Исполнителя. Решения о защите своих прав Заказчик принимает на основании консультации юриста, а не ответов ИИ-помощника.

4.2. Исполнитель вправе использовать технологии искусственного интеллекта как вспомогательный инструмент при подготовке документов. Каждый Документ, передаваемый Заказчику, проверяется и дорабатывается юристом; за его качество Исполнитель отвечает так же, как за документ, подготовленный без таких технологий.

4.3. Исполнитель не передаёт в ИИ-помощника и иные сервисы искусственного интеллекта документы, загруженные Заказчиком, а также паспортные данные и иные идентификаторы Заказчика и третьих лиц.

4.4. Уведомление о правах на результаты (ст. 10 Федерального закона от 26.07.2026 № 243-ФЗ):

5. Порядок оказания услуг онлайн и очно

5.1. Порядок заказа:

5.2. Установочная консультация бесплатна, длится до 20 минут и служит для понимания ситуации и выбора услуги. Она не включает анализ документов и письменных выводов; ответственность за её содержание ограничена тем, что разумно ожидать от такой краткой беседы.

5.3. Срок оказания услуги указывается в Подтверждении заказа и начинает течь со дня, следующего за днём, когда выполнены оба условия: поступила оплата (или первый платёж по графику) и Исполнитель получил все документы и сведения из Подтверждения заказа. При задержке Заказчиком документов срок соразмерно продлевается.

5.4. Онлайн-формат. Консультация проводится в согласованное время по телефону или видеосвязи. Ссылку на видеосвязь Исполнитель направляет по каналам связи из раздела 13. Заказчик сам обеспечивает исправность связи и устройства. Если Заказчик опоздал, консультация проводится в оставшееся время; если Исполнитель опоздал или связь прервалась по его причине, время переносится или продлевается.

5.5. Очный формат. Консультации проводятся в офисе Исполнителя по предварительной записи. При первом визите Заказчик предъявляет документ, удостоверяющий личность, а представитель — также доверенность. Оригиналы документов Исполнитель принимает только по описи; по общему правилу Исполнитель снимает копии и возвращает оригиналы в день приёма.

5.6. Перенос. Заказчик вправе один раз бесплатно перенести консультацию, предупредив не позднее чем за 3 часа. При неявке без предупреждения Исполнитель предлагает новое время; при повторной неявке Договор в части этой консультации может быть расторгнут по правилам раздела 9.

5.7. Документы. Исполнитель направляет проект Документа в электронном виде. Заказчик в течение 3 рабочих дней проверяет фактические сведения (имена, даты, суммы, адреса) и сообщает о замечаниях. Исправления в пределах исходного задания вносятся бесплатно. Изменение задания или новые обстоятельства, сообщённые после передачи проекта, оформляются новым Подтверждением заказа.

5.8. Подача документов. Если Подтверждением заказа не предусмотрено представительство, Документ подаёт Заказчик; Исполнитель даёт письменную инструкцию по подаче и, при необходимости, расчёт государственной пошлины.

5.9. Процессуальные сроки. Заказчик обязан сообщить Исполнителю о сроке подачи документа при первом обращении. Если до истечения процессуального срока остаётся менее 3 рабочих дней, Исполнитель вправе принять заказ только с письменным указанием на это в Подтверждении заказа; в этом случае Исполнитель отвечает за сроки только при условии своевременной передачи Заказчиком документов.

5.10. Исполнитель вправе привлекать к оказанию услуг других юристов (ст. 780 ГК РФ), оставаясь ответственным перед Заказчиком за их действия. Привлечённые лица обязаны соблюдать конфиденциальность.

6. Представительство в суде и иных органах

6.1. Представительство осуществляется на основании доверенности, которую Заказчик оформляет за свой счёт (ст. 53 ГПК РФ, ст. 61 АПК РФ, ст. 57 КАС РФ, ст. 25.5 КоАП РФ), либо на основании устного заявления Заказчика в судебном заседании, если это допускает процессуальный закон. В доверенность по согласованию включается право передоверия (ст. 187 ГК РФ), чтобы Исполнитель мог обеспечить замену представителя.

6.2. Представители Исполнителя имеют высшее юридическое образование, что отвечает требованиям ч. 2 ст. 49 ГПК РФ, ч. 3 ст. 59 АПК РФ и ч. 1 ст. 55 КАС РФ.

6.3. Если Подтверждением заказа не предусмотрено иное, представительство охватывает одно дело в одной инстанции: изучение материалов, подготовку процессуальных документов в этой инстанции и участие в судебных заседаниях. Обжалование, исполнительное производство, взыскание судебных расходов оформляются отдельными Подтверждениями заказа.

6.4. Участие в заседаниях вне г. Якутска осуществляется преимущественно путём видеоконференц-связи или веб-конференции (ст. 155.1, 155.2 ГПК РФ, ст. 153.1, 153.2 АПК РФ, ст. 142 КАС РФ). Если суд не обеспечил такую возможность, Исполнитель согласовывает с Заказчиком личный выезд с оплатой расходов либо подаёт письменную позицию и ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие представителя.

6.5. Исполнитель вправе не исполнять указания Заказчика, противоречащие закону или требующие представить суду заведомо недостоверные сведения. О таком отказе Исполнитель сообщает Заказчику письменно.

6.6. Если после заключения Договора закон ограничит право Исполнителя на представительство (например, закрепит его исключительно за адвокатами), Исполнитель вправе рекомендовать Заказчику адвоката, а Договор в неисполненной части прекращается с возвратом оплаты за не оказанные услуги.

6.7. Исполнитель информирует Заказчика о назначенных заседаниях и принятых судебных актах, о которых ему стало известно, в течение 2 рабочих дней. Заказчик обязан сообщать Исполнителю о любых полученных им судебных извещениях и документах по делу в тот же срок.

7. Приёмка услуг

7.1. Услуга считается оказанной:

7.2. По требованию любой стороны оформляется акт об оказании услуг. Исполнитель направляет акт в электронном виде; если в течение 5 рабочих дней Заказчик не направил мотивированных возражений, акт считается подписанным. Отсутствие подписанного акта не освобождает от оплаты фактически оказанных услуг.

7.3. Приёмка услуги не лишает Заказчика-потребителя права предъявить требования, связанные с недостатками услуги, в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».

8. Стоимость и порядок оплаты

8.1. Цены в прайс-листе на Сайте (https://iskmaker.ru/price) являются ориентировочными («от»). Окончательная стоимость определяется в Подтверждении заказа с учётом сложности дела и объёма документов и после акцепта не изменяется в одностороннем порядке.

8.2. Если Подтверждением заказа не предусмотрено иное:

8.3. Способы оплаты: безналичный перевод на расчётный счёт Исполнителя (раздел 14), оплата по ссылке или QR-коду через Систему быстрых платежей, оплата банковской картой либо наличными в офисе. Обязанность по оплате исполнена в момент зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя или внесения наличных. Исполнитель выдаёт кассовый чек в порядке Федерального закона № 54-ФЗ, в электронном виде — на телефон или e-mail Заказчика.

8.4. Цена включает все налоги, подлежащие уплате Исполнителем. Банковские комиссии за перевод несёт плательщик.

8.5. При просрочке очередного платежа Исполнитель вправе приостановить оказание услуг до оплаты (ст. 328 ГК РФ), предварительно уведомив Заказчика. Приостановление не допускается, если оно повлечёт пропуск процессуального срока, о котором Исполнителю известно; в этом случае Исполнитель совершает неотложное действие и уведомляет Заказчика о последствиях дальнейшей неоплаты.

8.6. Скидки, акции и льготные условия, в том числе для участников социальных проектов, указываются в Подтверждении заказа.

9. Отказ от договора, возврат, гарантии качества

9.1. Заказчик вправе отказаться от Договора в любое время, оплатив Исполнителю фактически понесённые им расходы (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», п. 1 ст. 782 ГК РФ). Заявление об отказе направляется по каналам связи из раздела 13.

9.2. Фактически понесённые расходы определяются по объёму услуг, оказанных до получения заявления об отказе, исходя из цены Подтверждения заказа:

Исполнитель по запросу Заказчика подтверждает размер удержания перечнем выполненных действий. Заказчик-потребитель вправе оспорить размер удержания; в споре он определяется по фактически оказанным услугам и понесённым расходам.

9.3. Возврат производится в течение 10 календарных дней со дня получения заявления тем же способом, которым была произведена оплата, либо на реквизиты, указанные Заказчиком.

9.4. Гарантия качества Документа. Если суд или орган оставил Документ без движения или возвратил его из-за ошибок в оформлении или содержании, допущенных Исполнителем, Исполнитель бесплатно исправляет Документ в течение 2 рабочих дней с момента, когда Заказчик передал ему копию определения или письма. Права Заказчика-потребителя, предусмотренные ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» (соразмерное уменьшение цены, возмещение расходов на устранение недостатков, отказ от Договора и возмещение убытков при неустранении недостатков), этим не ограничиваются.

9.5. Недостатком услуги не являются:

9.6. Исполнитель вправе отказаться от Договора при условии полного возмещения Заказчику убытков (п. 2 ст. 782 ГК РФ), а также в случаях, когда Заказчик систематически не предоставляет необходимые сведения или требует действий, противоречащих закону. Исполнитель уведомляет об этом заблаговременно и не позднее чем за 5 рабочих дней до ближайшего процессуального срока или заседания, если оно назначено.

10. Права и обязанности сторон

10.1. Исполнитель обязан:

10.2. Исполнитель вправе:

10.3. Заказчик обязан:

10.4. Заказчик вправе получать информацию о ходе оказания услуг, давать указания в пределах Подтверждения заказа и в любой момент отказаться от Договора по правилам раздела 9.

11. Конфиденциальность и персональные данные

11.1. Исполнитель не раскрывает сведения, полученные от Заказчика, без его согласия, кроме случаев: раскрытия суду и иным органам в интересах Заказчика в рамках поручения; передачи привлечённым юристам, связанным обязательством конфиденциальности; раскрытия по требованию, обязательному в силу закона. Обязанность действует и после прекращения Договора.

11.2. Заказчик понимает, что Исполнитель не является адвокатом и на сведения, переданные Исполнителю, не распространяется режим адвокатской тайны; их защита обеспечивается Договором и законодательством о персональных данных.

11.3. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой обработки персональных данных. Согласие на обработку персональных данных, где оно требуется, оформляется Заказчиком отдельным документом по ч. 1 ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ и не является частью настоящей оферты; акцепт оферты сам по себе не означает дачу такого согласия.

11.4. Исполнитель публикует истории дел только в обезличенном виде, не позволяющем установить Заказчика и других участников, а с указанием данных Заказчика — только с его отдельного согласия на распространение.

12. Ответственность сторон

12.1. Стороны отвечают за неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора в соответствии с законодательством РФ.

12.2. Для Заказчика-потребителя ответственность Исполнителя определяется Законом РФ «О защите прав потребителей» и ГК РФ. Никакое условие оферты не ограничивает эту ответственность (п. 2 ст. 400 ГК РФ, ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

12.3. Для Заказчика-предпринимателя ответственность Исполнителя ограничена реальным ущербом в размере, не превышающем цену услуги по соответствующему Подтверждению заказа; упущенная выгода не возмещается. Ограничение не применяется к умышленному нарушению (п. 4 ст. 401 ГК РФ).

12.4. Исполнитель не отвечает за последствия, вызванные:

Для Заказчика-потребителя это означает освобождение от ответственности при наличии оснований, предусмотренных п. 4 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

12.5. Заказчик отвечает за достоверность переданных сведений и за наличие у него права передавать Исполнителю сведения и документы третьих лиц.

13. Обмен сообщениями, претензии, споры

13.1. Каналы связи:

13.2. Сообщения, Подтверждения заказа, акты, документы и заявления, направленные с указанных адресов и номеров, считаются направленными соответствующей стороной и имеют силу документов на бумаге. Стороны признают адрес электронной почты и номер телефона ключом простой электронной подписи (ч. 2 ст. 6, ст. 9 Федерального закона № 63-ФЗ; п. 2 ст. 160, п. 2 ст. 434 ГК РФ). Сообщение считается доставленным в момент поступления на канал связи адресата (ст. 165.1 ГК РФ).

13.3. Каждая сторона сама обеспечивает защиту доступа к своим каналам связи и отвечает за действия, совершённые с их использованием.

13.4. Иностранные мессенджеры (Telegram, WhatsApp) используются только по выбору Заказчика для оперативной связи. Документы, содержащие персональные данные, рекомендуется передавать по электронной почте, через Max, личный кабинет или лично.

13.5. Претензии направляются письменно по каналам из п. 13.1 и рассматриваются в течение 10 календарных дней.

13.6. Споры с Заказчиком-потребителем рассматриваются в суде по выбору Заказчика-потребителя в соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей». Направление претензии для него не является обязательным.

13.7. Споры с Заказчиком-предпринимателем рассматриваются после соблюдения претензионного порядка (15 календарных дней на ответ): с участием индивидуальных предпринимателей и юридических лиц — в Арбитражном суде Республики Саха (Якутия), с участием физических лиц — в Якутском городском суде Республики Саха (Якутия) (ст. 32 ГПК РФ, ст. 37 АПК РФ). Применимое право — право Российской Федерации.

14. Срок действия, изменение оферты, реквизиты

14.1. Оферта действует с момента размещения на Сайте до её отзыва. Исполнитель вправе изменить или отозвать оферту, разместив новую редакцию на Сайте.

14.2. Изменения оферты применяются к Договорам, заключённым после размещения новой редакции. К заключённым Договорам применяется редакция, действовавшая на дату акцепта, если стороны письменно не договорились иначе. Предыдущие редакции хранятся у Исполнителя и предоставляются по запросу.

14.3. Договор действует до полного исполнения обязательств сторонами или до его расторжения.

14.4. Недействительность отдельного условия не влечёт недействительности остальных условий Договора.

14.5. Реквизиты Исполнителя:

Редакция от 22.10.2026. Заменяет публичную оферту, ранее размещённую по адресу https://iskmaker.ru/offert.